Storno podmínky a pravidla pro vracení plateb.
Poslední aktualizace: 1. července 2026
Tyto zásady popisují podmínky, za kterých je možné vrátit uhrazené platby za služby ateliéru Mistwood. Zásady jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek.
Uhrazená konzultace je nevratná v okamžiku jejího poskytnutí. Pokud však následně objednáte návrh zahrady, cena konzultace se v plné výši odečte z ceny návrhu. Zrušíte-li domluvenou konzultaci nejméně 48 hodin předem, uhrazenou částku vám vrátíme v plné výši.
Práce na návrhu začínají po uhrazení zálohy. Pokud odstoupíte od zakázky před zahájením prací, vracíme zálohu v plné výši. Po zahájení prací na návrhu vzniká nárok na úhradu prokazatelně provedené části; případný zůstatek zálohy vám bude vrácen.
U realizací se platby vážou na dokončené fáze díla dle harmonogramu ve smlouvě. Při odstoupení od smlouvy se vypořádají již provedené práce, objednaný materiál a prokazatelně vynaložené náklady. Zbývající neprostavěná část zálohy se klientovi vrací.
Měsíční program údržby lze ukončit k poslednímu dni zúčtovacího období bez sankce. Již poskytnuté služby v probíhajícím období se nevracejí; předplacené a dosud nevyčerpané období vám vrátíme poměrnou částí.
Žádost o vrácení platby zašlete písemně na [email protected] s uvedením čísla nabídky nebo faktury. Žádost vyřídíme do 14 dnů od jejího doručení.
Schválené vratky zasíláme bezhotovostně na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, případně na účet sdělený klientem. Vrácení platby proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od schválení žádosti.
S jakýmkoli dotazem k vracení plateb se na nás obraťte na [email protected] nebo +420 234 261 870.